Ik heb mijn maandelijkse factuur nog niet ontvangen, maar het bedrag is wel al afgeschreven. Hoe kan dit?

Het verwerken van de betalingen gebeurt volledig automatisch en kan een aantal dagen duren. Wanneer het bedrag wel al van uw rekening is afgeschreven en u nog geen factuur via de e-mail heeft ontvangen, is de facturatie op dat moment nog niet volledig verwerkt.

Hoe op te lossen

Zodra de betaling volledig is verwerkt, wordt de factuur automatisch verstuurd naar de opgegeven e-mailadressen. Daarnaast kunt u altijd alle facturen (achteraf) zelf downloaden.

Zie Octalarm Connect: Maandelijkse betalingen voor verdere toelichting.