Ik heb mijn maandelijkse factuur nog niet ontvangen, maar het bedrag is al afgeschreven. Hoe kan dat?

Ons systeem verwerkt betalingen volledig automatisch. Dit kan enkele dagen duren. Ziet u de afschrijving al op uw rekening, maar heeft u nog geen factuur per e-mail ontvangen? Dan verwerkt het systeem uw betaling op dat moment nog.

Wat kunt u doen?

Zodra het systeem uw betaling volledig heeft verwerkt, verstuurt het automatisch de factuur naar de opgegeven e-mailadressen. U kunt uw facturen ook altijd achteraf zelf downloaden.

Zie Octalarm Connect | Maandelijkse betalingen voor verdere toelichting.