Maandelijkse betalingen

Goed om te weten: wij incasseren de betaling voor Octalarm Connect of Octalarm Connect XL maandelijks via automatische incasso. Maximaal twee dagen na de betaling stellen wij de factuur beschikbaar in uw bedrijfsaccount op het portaal en sturen wij deze per e-mail naar de opgegeven adressen.

Tip: voeg uw crediteurenadministratie toe als gebruiker in uw bedrijfsaccount en laat de factuur maandelijks automatisch naar hun e-mailadres sturen. Zie Het portaal: portal.octalarm.com | Octalarm portal instellen | Gebruiker(s) toevoegen voor een toelichting.

Let op: als u een boekhoudprogramma gebruikt als e-mailadres, moet dit programma verificatie aankunnen. Informeer hiervoor bij de leverancier van uw boekhoudprogramma.

U vindt de volledige historie van maandelijks beschikbare facturen in uw bedrijfsaccount. U kunt deze facturen altijd later opnieuw downloaden.

Volg deze stappen om een factuur te downloaden:

• Log in met uw e-mailadres en wachtwoord op https://portal.octalarm.com.
• Ga in het hoofdmenu naar het tabblad Account.
• Klik in het linkermenu op Octalarm Connect.
• Klik op Toon facturen (scrol eventueel naar beneden).
• Klik op het info-icoon achter de gewenste factuur. Gebruik de filtermogelijkheden indien nodig.
• Klik onderin het pop-upscherm Invoice details op Download. De factuur wordt nu op uw computer opgeslagen.
• Klik op Sluiten.

Mislukte betaling

Als een incasso voor Octalarm Connect mislukt, ziet u dit direct terug in uw bedrijfsaccount.

Goed om te weten: u hoeft zich geen zorgen te maken over de werking van uw Octalarm alarmmelder. Uw abonnement wordt niet direct beëindigd bij een mislukte betaling, omdat wij de veiligheid van alarmering belangrijk vinden.

Regel zelf eenmalig de betaling om uw abonnement en de automatische betalingen voort te zetten.

Volg daarvoor deze stappen:

• Log in met uw e-mailadres en wachtwoord op https://portal.octalarm.com.
• Ga naar het tabblad Account.
• Klik op Octalarm Connect. U ziet nu een overzicht van alle betalingen. Openstaande betalingen staan bovenaan.
• Klik op Betaling voldoen om de betaling opnieuw uit te voeren.

  Goed om te weten: ziet u geen Betaling voldoen? Probeer het later opnieuw. De bank geeft na maximaal één werkdag de betaalfunctie vrij.

• Kies voor betaling met iDeal (Nederland), Bancontact (België) of creditcard.
• Klik op Doorgaan en volg de instructies.

Let op: het rekeningnummer waarmee u deze betaling doet, gebruiken wij voor toekomstige automatische incasso’s.

Rekeningnummer wijzigen

• Log in met uw e-mailadres en wachtwoord op https://portal.octalarm.com.
• Ga naar het tabblad Account.
• Klik op Octalarm Connect. U ziet nu een overzicht van uw abonnementen.
• Klik op Betaalmethode wijzigen. U komt in een betaalvenster om € 0,02 over te maken.

  Goed om te weten: u machtigt hiermee het nieuwe rekeningnummer voor toekomstige automatische incasso’s.

• Kies voor betaling met iDeal (Nederland), Bancontact (België) of creditcard.
• Klik op Doorgaan en volg de instructies.