Octalarm Connect opzeggen

Let op:

1. Het Octalarm Connect-abonnement heeft een minimale looptijd van 1 jaar (contract voor bepaalde tijd). Daarna zetten wij uw abonnement automatisch om naar een contract voor onbepaalde tijd.
   
   
2. Na het eerste jaar kunt u het abonnement schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één kalendermaand. Opzeggen gebeurt altijd per de eerste van de maand.

Hoe zegt u Octalarm Connect schriftelijk op?

• Stuur een e-mail naar info@adesys.nl met als onderwerp: Opzegging Octalarm Connect.
• Vermeld in uw e-mail:
  • het serienummer van de specifieke melder. U vindt het serienummer op de factuur of in de systeeminformatie van de melder. U bereikt deze via het vraagtekenicoon op het startscherm () of via Instellingen | Algemeen | Systeeminformatie;
  • de reden van opzegging.
• Voeg voor alle duidelijkheid de laatste factuur van het betreffende abonnement toe.

Nadat wij uw opzegging ontvangen hebben, ontvangt u een bevestigingsmail met de einddatum van uw abonnement. Wij beëindigen de automatische betaling op deze datum.

Abonnement overdragen aan een nieuwe eigenaar

U kunt het Octalarm Connect-abonnement niet overdragen aan een nieuwe eigenaar.

Wij zijn wettelijk verplicht om facturen 7 jaar te bewaren. Daardoor kan het account niet zomaar op een andere bedrijfsnaam gezet worden. Bij een bedrijfsovername zorgen wij er samen voor dat het nieuwe abonnement direct aansluit op het oude abonnement.

Zo regelt u de overgang bij overname

1. De huidige eigenaar zegt het Octalarm Connect-abonnement op.
   Kijk bij Hoe zegt u Octalarm Connect schriftelijk op? voor de instructies. In de bevestigingsmail leest u de einddatum van het abonnement.
   
   
2. De nieuwe eigenaar maakt alvast een bedrijfsaccount aan.
   Heeft de nieuwe eigenaar nog geen bedrijfsaccount op het portaal? Laat deze dan een account aanmaken en direct gebruikers toevoegen. Zie Het portaal: portal.octalarm.com | Octalarm portal instellen. Zo staat het nieuwe account al klaar om op de einddatum van het oude abonnement, het nieuwe abonnement te activeren.
   
   
3. De nieuwe eigenaar activeert Octalarm Connect op de vervaldatum.
   
   • Koppel de melder(s) aan het bedrijfsaccount van de nieuwe eigenaar. Zie Het portaal: portal.octalarm.com | Octalarm portal instellen | Alarmmelder(s) koppelen voor uitleg.
   • Activeer het Octalarm Connect-abonnement. Zie Octalarm Connect | Connect activeren voor uitleg.