Veelgestelde vragen over Octalarm Connect

Staat uw vraag er niet tussen?

Neem dan contact op met onze helpdesk. U bereikt ons van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 en 17:00 uur per e-mail via info@adesys.nl. Wij helpen u graag verder.

Algemeen

1. Wat is het verschil tussen het basisabonnement (Connect/VoIP only) en de XL-variant?

2. In welke landen kan ik Octalarm Connect gebruiken?

Activatie

3. Hoe activeert u Octalarm Connect?

4. Hoe activeert u Octalarm Connect zonder internet?

5. Waar vindt u de PUK-code van uw simkaart?

Betalingen

6. Kan ik via een (jaar)factuur betalen?

7. Kan ik mijn factuur direct doorsturen naar mijn boekhoudprogramma?

8. Ik heb mijn maandelijkse factuur nog niet ontvangen, maar het bedrag is al afgeschreven. Hoe kan dat?

9. Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?

10. Wat moet ik doen als er dubbel betaald is?

11. Wat moet ik doen bij een mislukte betaling?

Wijzigingen doorvoeren

Goed om te weten: door de AVG¹ mogen wij geen wijzigingen in uw bedrijfsaccount in het portaal doorvoeren.

Let op: de beschikbare mogelijkheden voor het aanpassen van gegevens hangen af van uw gebruikersrol.

12. Hoe kan ik mijn (bedrijfs)gegevens wijzigen?

13. Hoe kan ik mijn e-mailadres voor facturen wijzigen?

14. Kan ik mijn lopende abonnement omzetten naar een nieuwe eigenaar?

1. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een Europese verordening die regels vastlegt voor de verwerking van persoonsgegevens door particuliere bedrijven en overheidsinstanties in de hele Europese Unie. ↩