Veelgestelde vragen over Octalarm Connect

Staat uw vraag er niet tussen?

Neem dan contact op met onze helpdesk. U bereikt ons van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 en 17:00 uur per e-mail via info@adesys.nl. Wij helpen u graag verder.

Algemeen

1. Wat is het verschil tussen het basis abonnement (Connect / VoIP only) en de XL variant?

2. In welke landen kan ik Octalarm Connect gebruiken?

Activatie

3. Hoe kan ik Octalarm Connect activeren?

4. Hoe kan ik Octalarm Connect activeren als de melder geen internet heeft?

5. Waar vind ik de PUK code van mijn simkaart?

Betalingen

6. Kan ik via een (jaar)factuur betalen?

7. Kan mijn factuur direct doorgestuurd worden naar ons boekhoudprogramma?

8. Ik heb mijn maandelijkse factuur nog niet ontvangen, maar het bedrag is wel al afgeschreven. Hoe kan dit?

9. Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?

10. Wat moet ik doen als er dubbel betaald is?

11. Wat moet ik doen bij een mislukte betaling?

Wijzigingen doorvoeren

Goed om te weten: door de invoering van de AVG¹ zijn wij niet gemachtigd wijzigingen binnen UW bedrijfsaccount op het portaal door te voeren. U kunt alle (bedrijfs)gegevens zelf aanpassen.

Let op: alleen gebruikers met de bevoegdheid Beheerder hebben rechten om gegevens aan te passen.

12. Hoe kan ik mijn (bedrijfs)gegevens wijzigen?

13. Hoe kan ik mijn e-mailadres voor facturen wijzigen?

14. Kan ik mijn lopende abonnement omzetten naar een nieuwe eigenaar?

1. De Algemene Verordening Gegevensbescherming is een Europese verordening die de regels voor de verwerking van persoonsgegevens door particuliere bedrijven en overheidsinstanties in de hele Europese Unie standaardiseert. ↩