Systeemstoringen

Systeemstoringen zijn aparte alarmen die de werking van de Octalarm alarmmelder beveiligen. Net als de ingangsalarmen kunt u deze naar wens configureren, behalve de alarmtekst en vertragingen. Deze zijn niet aan te passen.

Opgenomen systeemstoringen

• Netstoring
• Interne storingen
• Meerdere alarmen in 1x
• Internet fout: Eth0, Eth1 en/of GSM (Eth1¹)
• Watchdog alarm²
• Alarm Onbekende locatie²
• Niemand ingeroosterd

Let op: standaard is de oproeplijst Alle contacten gekoppeld aan alle systeemstoringen. Het is belangrijk dit te veranderen naar de gewenste oproeplijst.

Netstoring

Wanneer de spanning weg valt alarmeert de alarmmelder. Dit alarm heet netstoring en heeft de speciale eigenschap dat deze altijd apart alarmeert. Dit betekent dat de melder na het afronden van het huidige gesprek, de netstoring uitbelt zonder mogelijk andere actieve alarmen te vermelden.

Interne storingen

Interne storingen is een verzameling van storingen die een bedreiging vormen voor de afhandeling van alarmen.

GSM module

De GSM module geeft een storing wanneer:

• deze geen connectie heeft kunnen waarnemen met de Octalarm alarmmelder;
• er 5 achtereenvolgende oproepen met de GSM zijn mislukt. U ontvangt de melding Mobiele telefonie, meerdere belpogingen mislukt;
• er iets mis is met de simkaart.

SIP

De SIP storing alarmeert wanneer er enkele minuten geen verbinding is geweest met de server. Mogelijke oorzaken zijn:

• firewall’s;
• verkeerde inlog gegevens;
• een server die offline is;
• wanneer er 5 achtereenvolgende oproepen via VoIP/SIP zijn mislukt. U ontvangt de melding Internet bellen, meerdere belpogingen mislukt.

PSTN

De PSTN verbinding geeft een storing wanneer:

• de Octalarm alarmmelder enkele tijd geen lijnspanning heeft geconstateerd;
• er 5 achtereenvolgende oproepen via PSTN zijn mislukt. U ontvangt de melding Vaste telefonie, meerdere belpogingen mislukt.

Goed om te weten: over de melding '...., meerdere belpogingen mislukt'

1. U krijgt de melding wanneer er bij een bepaalde communicatie interface (mobiele telefonie, internet bellen of vaste telefonie) vijf of meer oproepen zijn mislukt. Dit alarm zorgt ervoor dat alle uitbel mogelijkheden bewaakt worden.

2. Een niet of onjuist geaccepteerd alarm wordt ook als een mislukte belpoging gezien.

3. Let op wanneer u voicemail gebruikt. Als de alarm oproep niet voor een bepaalde tijd geaccepteerd wordt dan gaat deze naar voicemail. Dit wordt ook gezien als een mislukte belpoging.

4. Onderneem ALTIJD actie op deze systeemstoring. Er is immers een interface die niet correct werkt.

5. Oplossen van deze melding: de teller wordt pas weer op nul gezet, als er weer een geslaagde oproep over deze communicatie interface is geweest. Voer hiervoor vanuit Contacten een test oproep uit via de communicatie interface die de foutmelding geeft. Zie Contacten|Toevoegen en bewerken: Uitvoeren testmelding voor verdere toelichting. Wanneer de interface in orde is, wordt dit weergegeven met 'oproep geslaagd'. De alarmmelding valt hiermee weg.

Externe IO (EM-8001)

Bij de externe IO storing is de EM-8001 (externe module) onbereikbaar. Mogelijke oorzaken zijn:

• een verkeerd slave ID (melding: Externe IO meerdere modules met zelfde ID);
• het wegvallen van spanning op de module (melding: Externe IO communicatie fout);
• te veel ruis op de bus.

Batterijstoring

Deze storing treedt op wanneer:

• de batterij verwijderd of defect is (meldingstekst Batterijstoring). Controleer zo snel mogelijk de aansluiting van de batterij door deze te ontkoppelen en opnieuw te koppelen;
• de maximale batterij leeftijd bereikt is (meldingstekst Maximale batterij leeftijd bereikt). U lost dit op door de batterij te vervangen. De herhalingsvertraging na acceptatie van dit alarm is 30 dagen.

Meerdere alarmen (in 1x)

Wanneer er 6 of meer alarmen binnen een oproeplijst/service groep tegelijkertijd actief zijn, meldt de Octalarm alarmmelder dit als 1 alarm. U ontvangt dan de melding: Meerdere alarmen. Er zijn meer dan 5 alarmen.

Door het combineren van de hoeveelheid aan alarmen blijft het gesprek overzichtelijk en komt de afhandeling van alarmen niet in gevaar.

Tip: onderneem op deze storing ALTIJD actie. Wij adviseren dringend deze systeemstoring te koppelen aan een urgente oproeplijst.

Internet fout: Eth0, Eth1 en/of GSM

Wanneer een check op de interface verbinding (Eth0, Eth1¹ en/of GSM) mislukt, kan dit uit gemeld worden als systeemstoring. Er treedt alleen een systeemstoring op bij de interfaces die voor Melden als systeemstoring zijn aangevinkt. Zie Instellingen|Algemeen|Netwerk: internet check voor verdere toelichting over het instellen van deze systeemstoring, internet detectie en het inzicht in de internet status van de verschillende interfaces.

Watchdog alarm

De REST API wordt beschermd met een Watchdog alarm² timer. Wanneer de melder binnen de ingestelde tijd geen bericht ontvangt, treedt er een alarm op naar de geselecteerde oproeplijst.

Alarm Onbekende locatie

Wanneer de REST API een onbekend alarm verstuurt naar de alarmmelder¹, meldt de melder dit alarm als Onbekende locatie uit naar de geselecteerde oproeplijst. Default is dit Alle contacten.

Niemand ingeroosterd

Deze storing treedt op wanneer:

• er niemand in de betreffende oproeplijst/service groep staat;
• alle contacten in de betreffende service groep op Afwezig staan³.

Let op: om een vlotte afhandeling van alarmen te garanderen is het belangrijk dat er altijd voldoende contacten in een oproeplijst/service groep staan.

De alarmmelder meldt de systeemfout Niemand ingeroosterd aan de oproeplijst/service groep Beheerders.

Let op: het is noodzakelijk dat er in de alarmmelder contacten zijn met de rol Beheerder en dat van hen een telefoonnummer is ingevuld.