Module dienstrooster

De module dienstrooster is een aanvullende licentie voor de Touch en Touch Pro en is standaard opgenomen in ARA. Met deze module kunt u voor een langere periode wisselende storingsdiensten instellen.

Tip: de ingebruikname van de module verloopt het beste wanneer u bij het instellen van de menu’s, de volgorde van dit hoofdstuk aanhoudt.

Goed om te weten: instellen van het dienstrooster gaat via Instellen op afstand. Zie Het portaal: portal.octalarm.com en Instellen op afstand (lokaal) voor verdere toelichting.

Implementatie licentie

1. Bij aanschaf van de melder

De licentie is bij levering direct geïmplementeerd en geactiveerd.

Instelvolgorde nieuwe melder MET module dienstrooster

• Instellen van het dienstrooster doet u met een pc of laptop via het portaal: portal.octalarm.com (wereldwijd) of op IP-adres van de melder (binnen het bedrijfsnetwerk van de eindklant).
• Contacten aanmaken met alle mogelijke oproepmethodes.
• Weekschema's aanmaken. Een weekschema bepaalt de start- en stoptijden van de service groepen met een bepaald specialisme, bijvoorbeeld Teelt technisch, Elektra, Water technisch en Laboratorium.
• Service groepen aanmaken, inclusief de voorkeur van oproepmethode in die groep.
• Diensten aanmaken in het dienstrooster: permanente/terugkerende diensten en tijdelijke diensten (bijvoorbeeld vakanties);
  • service groepen staan er al in;
  • per service groep contacten inroosteren met keuze Overdag | 's-Nachts;
  • geef logische namen aan de diensten, bijvoorbeeld dagdienst.
• Per ingang juiste service groep koppelen op basis van specialisme.

Ga naar Onderdelen module voor verdere instructies.

2. Achteraf op al in gebruik genomen melders

We activeren de licentie handmatig (op afstand) op een door ons gezamelijk bepaalt moment. U kunt daarna direct aan de slag met het activeren en instellen van het dienstrooster.

Download aanvraagformulier module dienstrooster voor melders in het veld

Wat gebeurt er bij het activeren van de module dienstrooster (bij een bestaande melder)

• Alle oproeplijsten worden service groepen.
• Alle contacten uit oproeplijsten gaan over naar de service groepen.
• De licentie combineert alle losse oproepmethodes van een contact - bijvoorbeeld John spraak, John semafoon, John sms en John e-mail - tot 1 entiteit John met alle oproepmethodes bij elkaar.
• Vanaf nu gebruikt de melder eerst alle oproepmethodes van één contact voordat deze de volgende persoon alarmeert.
• Voorheen konden contacten meerdere malen in een oproeplijst staan. Vanaf nu maar 1x per service groep.
• Instellen van het dienstrooster doet u met een pc of laptop via het portaal: portal.octalarm.com (wereldwijd) of op IP-adres van de melder (binnen het bedrijfsnetwerk van de eindklant).

Instelvolgorde NA toevoeging module dienstrooster in bestaande melder

• Contacten zijn er nog!
• Er is nog steeds 1 weekschema. Wanneer gewenst: extra weekschema's aanmaken. Een weekschema bepaalt de start- en stoptijden van de service groepen.
• Er zijn al net zoveel service groepen als voorheen oproeplijsten. Eventueel nieuwe service groepen toevoegen, bijvoorbeeld Teelt groep, Water groep en Elektra groep.
• Diensten aanmaken in het dienstrooster:
  • service groepen staan hier al in;
  • per service groep contacten inroosteren met keuze Overdag | 's-Nachts;
  • geef logische namen aan de diensten, bijvoorbeeld dagdienst.
• Controleren of aan elke alarmingang een service groep is gekoppeld!

Activatie licentie

Wanneer u een nieuwe alarmmelder inclusief het dienstrooster heeft aangeschaft, kunt u dit onderdeel overslaan en direct doorgaan naar Onderdelen module.

1. Maak een back-up

Tip: voordat we aan de slag gaan met de implementatie, is het verstandig om eerst een back-up van de huidige instellingen te maken. Zie Het portaal: portal.octalarm.com|Import & Export voor verdere toelichting.

Met dit bestand kunt u eventueel op een later tijdstip terug naar de huidige instellingen. Bewaar dit bestand op een veilige plaats.

2. Ontvang de module en activeer

Op het afgesproken tijdstip sturen wij de aangekochte licentie via het webportaal naar de desbetreffende melder.

Let op: voor het ontvangen van de licentie is een werkende internetverbinding op de melder noodzakelijk. Daarnaast moet u het portaal op de Octalarm alarmmelder inschakelen. Zie Instellingen|Interfaces|Webportal voor verdere toelichting.

Goed om te weten: na ontvangst van de module is deze NIET direct automatisch geactiveerd. Dit is om te voorkomen dat uw huidige alarmering in gevaar komt.

Let op: voorkom foutmeldingen in uw huidige alarmering:
1. voer de activatie gecontroleerd uit;
2. doorloop direct de benodigde stappen voor het inrichten van alarmering met een dienstrooster.

Op het startscherm (dashboard) van de alarmmelder verschijnt de melding Licentie(s) Nieuwe licentie(s) beschikbaar.

• Klik op de melding Licentie(s) Nieuwe licentie(s) beschikbaar.
• Klik op Doorvoeren om het dienstrooster te activeren.

Zonder deze bevestiging werkt de Octalarm alarmmelder met de oude oproeplijsten en dus zonder dienstrooster. Pas na de bevestiging van de licentie is het dienstrooster ook daadwerkelijk actief. Er zijn een aantal zaken anders:

• er zijn nu meerdere weekschema’s mogelijk (zie menu weekschema's);
• oproeplijsten zijn nu service groepen (zie menu service groepen);
• het menu Dienstrooster is toegevoegd (zie menu dienstrooster).

Tip: u kunt de licentie via de melder of via Instellen op afstand activeren.

3. Controleer geconverteerde oproeplijst(en)

Na activatie van de licentie zijn bestaande oproeplijst(en) geconverteerd naar service groepen, waarbij dubbele contacten zijn samengevoegd.

Voorbeeld oproeplijst voor conversie:

Voorbeeld service groep na conversie:

In bovenstaande voorbeelden staat John voor conversie 3x in de oproeplijst. Na conversie staat hij nog maar 1x in de service groep met de oproepmiddelen spraak alarmering, app alarmering en e-mail alarmering. Dit betekent dat John bij geen acceptatie eerst via spraak, app en e-mail wordt opgeroepen voordat de melder de volgende persoon benadert. Als dat onwenselijk is, kunt u in de service groep(en) de oproepvoorkeuren aanpassen.

Tip: het is verstandig de service groep(en) na conversie goed te controleren.