Er staat een naam doorgestreept in het dienstrooster. Wat is er aan de hand?

Het kan zijn dat:

1. er geen oproepmiddel bij dit contact staat;
2. dit contact voor Overdag of s-Nachts staat ingeroosterd, terwijl diezelfde optie bij zijn persoonlijke voorkeuren uitgeschakeld staat;
3. de status van dit contact op Afwezig staat, bijvoorbeeld omdat degene zich ziek gemeld heeft.

Hoe op te lossen

Reden 1 en 2

Controleer bij het betreffende contact onder Contact informatie de ingestelde oproepmiddelen en persoonlijke voorkeuren. Pas eventueel aan door op het pen icoon achter het betreffende contact te klikken.

Zie nummer 6 t/m 9 van Flowchart en voorbeeldsituaties|Eén weekschema/Geen aanpassing van diensten|Menu service groepen voor verdere toelichting.

Reden 3

Controleer bij het betreffende contact wat de Status van dit contact is (aan- of afwezig).

Zie Contacten|Contacten instellen als afwezig voor verdere toelichting.