Er staat een naam doorgestreept in het dienstrooster. Wat is er aan de hand?

Een doorgestreepte naam betekent dat de melder dit contact niet kan gebruiken in het dienstrooster. Dit kan drie oorzaken hebben:

1. bij het contact staan geen oproepmiddelen ingesteld;
2. het contact staat ingeroosterd voor Overdag of 's Nachts, terwijl u die opties in de persoonlijke voorkeuren hebt uitgeschakeld;
3. de status van het contact staat op Afwezig, bijvoorbeeld omdat iemand zich ziek heeft gemeld.

Oplossing

Oorzaak 1 en 2

Open het contact en controleer onder Contactinformatie:

• of u minimaal één oproepmiddel hebt ingesteld;
• of de persoonlijke voorkeuren (zoals Overdag en 's Nachts) aan staan.

Pas dit zo nodig aan via het pictogram met een pen bij het contact.

Zie stap 6 t/m 9 in Flowchart en voorbeeldsituaties | Eén weekschema/Geen aanpassing van diensten | Menu servicegroepen voor een voorbeeld.

Oorzaak 3

Controleer bij het contact of Status op Aanwezig staat.

Zie Contacten | Contacten instellen als afwezig voor meer informatie.