Voorbeeld A: één weekschema, zonder aanpassingen van diensten
Situatieschets
- Er is één servicegroep: Teelt sector A. In deze servicegroep staan drie contacten: Bryan, Dylan en Peter.
- Op werkdagen werken de medewerkers van 8:00 tot 17:00 uur. Op zaterdagochtend werken zij van 8:00 tot 12:00 uur. Daarna begint het weekend.
- De oproepvolgorde verschilt per dagdeel. Daarnaast heeft elk contact een voorkeur voor het oproepmiddel.
Voorkeur voor oproepvolgorde
| Overdag | 's Nachts | Weekend | |
|---|---|---|---|
| Bryan | 1e | - | - |
| Dylan | 2e | 2e | 1e |
| Peter | 3e | 1e | 2e |
Voorkeur voor oproepmiddel
| Overdag | 's Nachts | |
|---|---|---|
| Bryan | spraakalarmering | - |
| Dylan | app-alarmering | app-alarmering en spraakalarmering |
| Peter | spraakalarmering | spraakalarmering |
Goed om te weten: in dit voorbeeld gaan we ervan uit dat de contacten Bryan, Dylan en Peter al zijn aangemaakt in het menu
Contacten. Nog geen contacten aangemaakt? Zie Contacten | Toevoegen en bewerken voor verdere toelichting.
In te stellen onderdelen
Stel de volgende onderdelen in: