Voorbeeld A: één weekschema | geen aanpassingen van diensten
Situatieschets
- Er is één service groep Teelt met daarin 3 contacten:
- Bryan;
- Dylan;
- Peter.
- Op normale werkdagen werken de medewerkers van 8:00 tot 17:00 uur en op zaterdagochtend van 8:00 tot 12:00 uur. Daarna begint het weekend.
- De volgorde van contactoproepen is per dagdeel anders en elk contact heeft een voorkeur van oproepmiddel.
Voorkeur oproepvolgorde
| Overdag | 's-Nachts | Weekend | |
|---|---|---|---|
| Bryan | 1e | - | - |
| Dylan | 2e | 2e | 1e |
| Peter | 3e | 1e | 2e |
Voorkeur oproepmiddel
| Overdag | 's-Nachts | |
|---|---|---|
| Bryan | spraak | - |
| Dylan | app | app en spraak |
| Peter | spraak | spraak |
Goed om te weten: in dit voorbeeld gaan we ervan uit dat de contacten Bryan, Dylan en Peter al zijn aangemaakt in het menu
Contacten. Nog geen contacten aangemaakt? Zie Contacten|Toevoegen en bewerken voor verdere toelichting.