Servicegroepen

Een servicegroep¹ bestaat uit contacten binnen een discipline van uw bedrijf, zoals Teelt of Technische dienst. Elke discipline behandelt zijn eigen type storingen. U koppelt een servicegroep aan een alarmingang om de alarmafhandeling te organiseren. Bij een calamiteit ontvangt de juiste discipline direct het alarm.

Standaard zijn er 2 servicegroepen:

• Alle contacten: een automatisch gegenereerde lijst van alle contacten met een telefoonnummer. Deze servicegroep is standaard aan alle ingangen gekoppeld, zodat een alarm altijd wordt uitgemeld.
• Beheerders: een automatisch gegenereerde lijst van alle contacten met de bevoegdheid Beheerder en een ingevuld telefoonnummer. De melder gebruikt deze servicegroep bij de systeemstoring Niemand ingeroosterd.

Goed om te weten: u kunt deze standaard servicegroepen niet gebruiken in het dienstrooster. Wilt u het dienstrooster gebruiken? Maak dan minimaal één eigen servicegroep aan. Lees meer over het gebruik van servicegroepen binnen het dienstrooster bij Module dienstrooster | Onderdelen module | Menu servicegroepen.

Tip: u kunt servicegroepen ook instellen en beheren via het portaal: portal.octalarm.com | Instellen op afstand (wereldwijd) of Instellen op afstand (lokaal). Dit is vooral handig voor onderdelen van de module dienstrooster.

1. Alleen van toepassing op ARA en melders met een licentie module dienstrooster (DUTY). ↩