Keyboard shortcuts

Press ← or → to navigate between chapters

Press S or / to search in the book

Press ? to show this help

Press Esc to hide this help

Device icon Veelgestelde vragen over de alarmmelder

FAQ image

Staat uw vraag er niet tussen?

Bent u eindklant?

Neem contact op met de installateur waar u de melder heeft gekocht. De installateur helpt u graag met het controleren van de instellingen.

Bent u installateur?

Neem dan contact op met onze helpdesk. U bereikt ons van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 en 17:00 uur via telefoonnummer +31 174 794024 of per e-mail via helpdesk@adesys.nl. Wij helpen u graag verder.

Algemeen

  1. Over hoeveel ingangen beschikt de Octalarm alarmmelder?

  2. Kan een firewall van een bedrijfsnetwerk de verbinding met de alarmmelder verhinderen?

  3. Hoe kunt u de volgorde van de contacten in een oproeplijst aanpassen?

  4. Wat doet u als u het wachtwoord bent vergeten?

  5. Hoe schakelt u de alarmmelder gecontroleerd uit?

Instellen op afstand

  1. Hoe beheert u de alarmmelder op afstand?

  2. Hoe beheert u de alarmmelder via een lokaal bedrijfsnetwerk?

  3. Hoe geeft u een contact toegang voor instellen op afstand?

Alarmen en systeemstoringen

  1. Wat is een systeemstoring?

  2. Waarom krijgt u de melding ..., meerdere belpogingen mislukt?

  3. Moet u de batterij direct vervangen als u de melding Maximale batterij leeftijd bereikt ziet?

Interfaces

  1. Kunt u een voorkeur opgeven voor hoe de alarmmelder uitbelt?

  2. Levert Adésys standaard een simkaart bij de Octalarm alarmmelder?

  3. Waarom staat Bellen via 4G (VoLTE) uitgeschakeld bij GSM?

  4. De GSM-module lijkt defect. Wat doet u?

  5. Wat stelt u in bij gebruik van een eigen VoIP-server?

  6. Waarom maakt VoIP geen verbinding?

Aanvullende producten

  1. Hoe sluit u een EM-8001 uitbreidingsmodule aan op de Octalarm alarmmelder?

  2. Kunt u de EM-8001 uitbreidingsmodule in ster-configuratie (laten) aansluiten?

  3. Hoe monteert u de alarmmelder in de IP65 kast?

Firmware (software)

  1. Wat is de nieuwste firmwareversie?

  2. Hoe weet u of er een nieuwe firmwareversie beschikbaar is?

  3. Hoe installeert u een firmware-update?

  4. Waarom ziet u de firmware-update niet?

  5. Wat doet u als de firmware-update mislukt?

  6. Welke functies biedt iedere firmwareversie?