Device icon Veelgestelde vragen over de alarmmelder

FAQ image

Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op met onze helpdesk. Zij zijn op maandag t/m vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur bereikbaar op telefoonnummer +31 174 794024 of per e-mail via helpdesk@adesys.nl.

Algemeen

  1. Over hoeveel ingangen beschikt de Octalarm alarmmelder?

  2. Kan een firewall van een bedrijfsnetwerk de verbinding met de alarmmelder verhinderen?

  3. Kan ik de volgorde van de contacten in een oproeplijst aanpassen?

  4. Wat kan ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

Instellen op afstand

  1. Hoe kan ik de alarmmelder op afstand beheren?

  2. Hoe kan ik de alarmmelder via een lokaal bedrijfsnetwerk beheren?

  3. Hoe kan ik een contact toegang geven voor instellen op afstand?

Alarmen en systeemstoringen

  1. Wat is een systeemstoring?

  2. Waarom krijg ik de melding ..., meerdere belpogingen mislukt?

  3. Ik krijg de melding Maximale batterij leeftijd bereikt. Moet ik deze nu direct (laten) vervangen?

Interfaces

  1. Kan ik een voorkeur opgeven voor hoe de alarmmelder uitbelt?

  2. Zit er een simkaart bij de Octalarm alarmmelder?

  3. Bij GSM staat Bellen via 4G uitgeschakeld, klopt dit wel?

  4. Ik vermoed dat de GSM module van de alarmmelder defect is. Wat moet ik doen?

  5. Wat moet ik instellen bij het gebruik van een eigen VoIP server?

  6. Waarom kan VoIP geen verbinding maken?

Aanvullende producten

  1. Hoe sluit ik een EM-8001 uitbreidingsmodule aan op de Octalarm alarmmelder?

  2. Mag ik de EM-8001 uitbreidingsmodule in ster-configuratie (laten) aansluiten?

  3. Hoe monteer ik de alarmmelder in de IP65 kast?

Firmware (software)

  1. Wat is de nieuwste firmware versie?

  2. Hoe weet ik of er een nieuwe firmware versie beschikbaar is?

  3. Hoe installeer ik een firmware update?

  4. Waarom zie ik de firmware update niet?

  5. Wat kan ik doen als de firmware update mislukt?

  6. Wat zijn de beschikbare functies per firmware versie?