Menu service groepen

Een service groep is een groep met contacten binnen een discipline in het bedrijf die hun eigen type storingen hebben. Bijvoorbeeld: Teelt of Techniek. Om de alarmafhandeling te regelen koppelt u een service groep aan een alarmingang. Bij een calamiteit ontvangt de betreffende discipline binnen het bedrijf dan het alarm.

Contacten met een telefoonnummer komen automatisch in de standaard service groep Alle contacten. Dit is een service groep die standaard aan alle ingangen is gekoppeld. Deze standaard service groep kan niet gebruikt worden in het dienstrooster. Om aan de slag te gaan met het dienstrooster moet er minimaal 1 service groep aangemaakt worden.

Alle ingangen die aan een service groep gekoppeld worden, maken automatisch gebruik van het weekschema dat bij de service groep is ingesteld. Het dienstrooster bepaalt vervolgens via de ingestelde dienst(en) wie er wordt opgeroepen. Zolang er in het dienstrooster geen diensten zijn aangemaakt, worden contacten uit de service groep opgeroepen in de volgorde zoals die zijn ingesteld in de service groep.

Bij het toevoegen van contacten aan de service groep zijn persoonlijke voorkeuren in te stellen voor:

• oproepmiddelen (App alarmering, Spraak alarmering, SMS alarmering, E-mail alarmering, Semafonie alarmering) voor Overdag en/of 's-Nachts;
• wel of geen Acceptatie tijd.

Let op: u kunt maximaal 10 contacten per service groep toevoegen.

Als de service groep(en) met alle benodigde contacten goed zijn ingesteld, is de volgende stap deze contacten in te roosteren aan de hand van verschillende diensten.

Tip: service groepen kunt u ook op de melder aanmaken en bewerken. Ga op de melder naar Contancten, Service groepen en voeg toe of wijzig.