Exemple A : un programme hebdomadaire | pas de modification des services
Schéma de situation
- Il y a un groupe de service Culture comprenant 3 contacts :
- Bryan ;
- Dylan ;
- Peter.
- Pour les jours de travail normaux, les horaires de travail sont de 8h00 à 17h00 et le samedi matin de 8h00 à 12h00. Ensuite le week-end commence.
- L'ordre d'appel des contacts est différent en fonction des moments de la journée et chaque contact a une préférence de moyen d'appel.
Préférence d'ordre d'appel
| Jour | Nuit | Week-end | |
|---|---|---|---|
| Bryan | 1er | - | - |
| Dylan | 2ème | 2ème | 1er |
| Peter | 3ème | 1er | 2ème |
Préférence de moyen d'appel
| Jour | Nuit | |
|---|---|---|
| Bryan | conversation | - |
| Dylan | application | application et conversation |
| Peter | conversation | conversation |
Dans cet exemple, nous supposons que les contacts Bryan, Dylan et Peter sont déjà créés dans le menu Contacts. Si cela n'est pas le cas, ceci doit être fait en premier. (Voir chapitre 5.1. du manuel pour plus d'explications).